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MAL SERVICIO DE IVISA O PICARONADA?

La Caja de Acción Social solicitó a la Gerencia de Lotería y Quiniela la elaboración de un régimen normativo que establezca el procedimiento a seguir al incumplimiento o inobservancias por parte de IVISA, empresa pres­tataria del servicio de captación y procesamiento de a­puestas del juego de quiniela, ya que actualmente los jugadores deben padecer muchas falencias de los sistemas y no hay normativas que estipulen sanciones.

 

Se evalúan las sanciones a aplicar de acuerdo a las sugerencias que fueron publicadas en el Boletín Oficial. Se propuso que la variable para el cálculo de la sanción sea en función de una porcentual de la contraprestación que se debería abonar a la empresa. Hasta 6 incumplimientos: 0,30% del canon del mes en que ocurra; hasta 9 incumplimientos: 0,60% del canon; hasta 12 incumplimientos: 1,80% del canon y más de 12  incumplimientos: se le agregará el porcentual que resulte de multiplicar 0,30% por la cantidad de incumplimientos

 

Causas

Las deficiencias más comunes detectadas luego de una ex­haustiva evaluación fueron problemas de conexión, lo que produce demoras en la carga y descarga de datos, cortes al momento de transmisión, inconvenientes en descargas de premios; errores en la cobranza de Rapipago y

Lotipago, evidenciados en cobranzas por importes que

no corresponden, duplicaciones de cobranzas, acreditación de  pagos en destinos no deseados y demoras en dar solución a los reclamos planteados. “También se han en­contrado desperfectos de las máquinas captadoras de a­puestas, demoras en el servicio técnico, informes contradictorios e incumplimiento a las medidas preventivas im­puestas por la Caja de Acción Social”, destacaron desde la repartición.

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