A un año del lanzamiento del asistente virtual CiDi, la herramienta que se sumó a Ciudadano Digital en el proyecto de Modernización del Estado, son exitosos los resultados que se registran tras su implementación.
Desde la Secretaría de Transformación Digital y Modernización del Estado, perteneciente al Ministerio de Economía, Finanzas y Hacienda; se conoció que en el último año hubo un aumento en la cantidad de sanjuaninos que se adaptaron a gestionar trámites con esta plataforma y eso se vio reflejado en los números.
Los datos interanuales de marzo de 2024, desde el lanzamiento, al mismo mes en 2025, registraron que el Bot CiDi recepcionó casi 13 millones de mensajes enviados por los ciudadanos, en tanto que los mensajes enviados por el bot fueron más de 21 millones.
Cabe resaltar que de esa cantidad, más de 19 millones de mensajes que se emitieron fueron en relación al área de la salud. Los restantes, enviados por otros servicios.
Y en este aspecto, se detalló que sólo en el primer trimestre de 2025, hubo más de 7 millones enviados por los usuarios, del total de 13 millones, lo que demostró el incremento en las interacciones por parte de los sanjuaninos con esta herramienta. El aumento también se registró en los mensajes emitidos por el bot, ya que más de 12 millones se enviaron de enero a marzo de este año.
Al respecto, el subdirector de Gobierno Digital, Darío Rodríguez, resaltó la naturalización que, de a poco, se va demostrando por parte de los sanjuaninos en el uso de la plataforma para trámites de autogestión. Un logro que refleja la importancia del proyecto de modernización, ya que la reducción en horas de trámites y el uso del papel, siguen disminuyendo.
Otros datos de importancia
En el área de la salud, el bot ya emitió alrededor de 350 mil turnos médicos. En Registro Civil, ya suman más de 230 las actas en relación a Defensa al Consumidor y más de 4 millones de notificaciones para los servicios que allí se ofrecen.
CiDi es un chat con el que se puede interactuar agendando el número 2644592201, a través de la aplicación WhatsApp. Esta herramienta ofrece la posibilidad de poder solicitar turnos médicos en todos los hospitales y centros de salud de la provincia, de forma autogestionada por cada ciudadano.
CiDi funciona las 24 horas del día y está pensada para dar solución y mayor accesibilidad al sistema de salud, pero también para denuncias en Defensa al Consumidor, y para acceder a documentos e información personal, como gestionar una partida de nacimiento y conocer la guía de trámite de cada ministerio, entre otras.
La misma se presenta como la forma de acercar el Gobierno de San Juan al ciudadano, por medio de herramientas de uso masivo disponibles en cada Teléfono Móvil.